Polityka zwrotów
POLITYKA ZWROTÓW
Uwaga: nie oferujemy bezpłatnych zwrotów, są one płatne.
Czy mogę zwrócić zamówienie?
Tak, jest to możliwe. Jeśli nie jesteś zadowolony(-a) z zamówionych produktów, możesz je zwrócić w ciągu 30 dni od otrzymania.
W takim przypadku zamówienie musi spełniać następujące warunki:
- Zamówienie zawiera wszystkie dołączone elementy i komponenty, a opakowanie jest w takim stanie, w jakim otrzymano produkt.
- Produkt był używany w normalny sposób; uszkodzenia wynikające z nieostrożnego użytkowania są wyłączone.
- Produkty, w przypadku których ważna jest higiena, zostały dokładnie wyczyszczone przed rozpoczęciem procesu zwrotu.
- Produkt okazał się wadliwy bezpośrednio po otrzymaniu.
- Jesteśmy uprawnieni do obciążenia klienta kosztami wysyłki.
- Zwrot jest przetwarzany w ciągu 7 dni roboczych i, jeśli warunki zostały spełnione, oficjalnie potwierdzany w tym terminie.
Zastrzegamy sobie prawo do odmowy przyjęcia zwróconych produktów, jeśli podejrzewamy, że zostały użyte lub uszkodzone nie z naszej winy.
Jak zwrócić zamówienie?
Jeśli Twoje zamówienie spełnia powyższe warunki, wykonaj następujące kroki, aby rozpocząć proces zwrotu:
- Skontaktuj się z nami przez stronę kontaktową.
- Upewnij się, że wiadomość zawiera:
- Numer zamówienia
- Powód zwrotu
- Zdjęcie produktu w przypadku uszkodzenia
- Imię i nazwisko klienta
- Adres klienta
Następnie skontaktujemy się z Tobą i podamy adres zwrotny.
Nigdy nie odsyłaj przesyłki zwrotnej na adres nadawcy; po Twojej prośbie podamy właściwy adres. Ty, jako klient, ponosisz koszty wysyłki zwrotnej produktu.
PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY
Konsument ma prawo odstąpienia od umowy zgodnie z poniższymi postanowieniami, jeżeli jest osobą fizyczną zawierającą czynność prawną w celu niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową:
A. WARUNKI ODSTĄPIENIA
Prawo odstąpienia
Termin na odstąpienie od umowy wynosi 14 dni od dnia, w którym Ty lub wskazana przez Ciebie osoba trzecia, niebędąca przewoźnikiem, weszła w posiadanie ostatniego towaru lub go odebrała.
Ponieważ działamy w oparciu o w pełni zautomatyzowany system, zamówienia są realizowane natychmiast po złożeniu. Dlatego nie możemy przerwać procesu wysyłki do czasu dostawy, a zwrot płatności przed otrzymaniem towaru nie jest możliwy.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia, musisz poinformować nas (Anna & Julia Kraków) o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. e-mailem). Odstąpienie jest skuteczne po otrzymaniu przez nas towaru. Koszty odesłania towaru ponosi kupujący.
Uwaga dotycząca przesyłek w drodze
Ponieważ nasze towary są wysyłane z zagranicy, mogą wystąpić dłuższe czasy transportu, na które nie mamy wpływu. Jeśli towary są już w drodze do Ciebie, anulowanie nie jest możliwe. Poczekaj, aż otrzymasz towar, a następnie odeślij go do nas. Oczywiście możesz wcześniej poinformować nas o anulowaniu.
Aby zapewnić jak najszybsze przetworzenie zwrotu, prosimy o przesłanie nam potwierdzenia nadania.
Skutki odstąpienia
W przypadku odstąpienia od umowy zwrócimy Ci wszystkie otrzymane od Ciebie płatności, z wyjątkiem kosztów dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybrania przez Ciebie innego sposobu dostawy niż najtańszy standardowy sposób oferowany przez nas), niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż w ciągu czternastu dni od dnia, w którym otrzymaliśmy informację o Twojej decyzji o odstąpieniu od umowy i otrzymaliśmy towar. Zwrotu dokonamy tą samą metodą płatności, której użyłeś(-aś) w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej; w żadnym przypadku nie poniesiesz z tego tytułu żadnych opłat.
WSZYSTKIE ZWROTY SĄ WYSYŁANE NA KOSZT KLIENTA DO NASZEGO CENTRALNEGO MAGAZYNU.